Tổng quan về SMS Marketing

SMS Marketing là thị trường màu mỡ để các nhà kinh doanh khai thác phục vụ bán hàng. Nhưng để hiểu rõ về bản chất của SMS Marketing là như thế nào, những lợi ích nó mang lại cho doanh nghiệp hay doanh nghiệp nên áp dụng loại hình này ra sao. Hãy cùng nhau tìm hiểu và nắm bắt những thông tin về loại hình tiếp thị này.

Mục lục

1. SMS marketing là gì?
2. Ưu điểm khi sử dụng SMS marketing
3. Các dịch vụ SMS marketing phổ biến
4. Các phần mềm SMS marketing tốt nhất

1. SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là 1 kênh trong hệ thống Mobile Marketing, hình thức này sử dụng các các tin nhắn có chứa các nội dung về các thông tin của công ty như sản phẩm, bán hàng, tiếp thị, khuyến mãi, triển khai các sự kiện hay dịch vụ đến nhiều đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn. 

Hiệu quả SMS Marketing mang lại

-Hầu hết các tin nhắn đến tay người dùng đều được mở tuy có thể họ đọc xong sẽ xóa

-Phần lớn các tin nhắn chưa đọc sẽ được lưu lại 

-Hơn một nửa số lượng người đọc xong tin nhắn sẽ gọi đến cho thương hiệu được đề cập trong SMS

-Xu hướng người dùng sẽ chủ động tìm kiếm các thông tin liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp

2. Ưu điểm khi sử dụng SMS Marketing

• Tăng khả năng nhận dạng thương hiệu đối với khách hàng
• Mức độ trung thành với doanh nghiệp sẽ tăng cao, khách hàng sẽ cảm thấy thân thiết với nhãn hiệu
• Thông điệp được truyền  đi nhanh chóng với số lượng khách hàng đông đảo
• Mang tính định hướng, thông báo hay nhắc nhở về một sự kiện, thông tin, sản phẩm 
• Hiệu quả truyền thông mang lại cao hơn so với các hình thức tiếp cận khác, về cơ bản có tính khả thi hơn hẳn nhờ marketing trực tiếp
• Chi phí triển khai thấp nhờ vậy tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
• Dịch vụ này gửi trực tiếp đến từng thuê bao, từng máy điện thoại của người dùng
• Có sự tương tác hai chiều giữa người gửi và người nhận 
• Có thể phân khúc khách hàng thành từng nhóm về sở thích, vùng địa lí, giới tính độ tuổi để tiếp cận
• Đánh giá về mức độ phản hồi thông tin của khách hàng đối với các mẫu quảng cáo
• Có thể gửi tới hàng trăm nghìn thuê bao cùng lúc

3. Các dịch vụ SMS Marketing phổ biến 

Dịch vụ cơ bản

Là dịch vụ cho phép thuê bao di động soạn tin nhắn gửi đến đầu số để nhận các thông tin trả về tự động dưới dạng các tin nhắn văn bản từ nhà cung cấp dịch vụ

Thông qua hệ thống, bạn sẽ xây dựng kênh thông tin cho khách hàng của mình về sản phẩm, khuyến mại, chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc,.....người dùng chỉ cần đăng kí bằng cách gửi tin nhắn tới hệ thống để nhận các thông tin cần thiết.

Bình chọn-Voting

Thiết lập hệ thống bình chọn thông qua tin nhắn, các doanh nghiệp thường sử dụng để bình chọn các chương trình, dịch vụ, nghiên cứu thị trường hay khảo sát nhu cầu của khách hàng

Thông qua hệ thống, doanh nghiệp tổ chức có thể mở các hoạt động nhằm tương tác với khách hàng. Người dùng chỉ cần gửi tin nhắn trả lời hay bình chọn tới hệ thống của doanh nghiệp.

Tin nhắn thông báo

Với dịch vụ này cho phép bạn chăm sóc khách hàng, những người đã sử dụng dịch vụ hay mua sản phẩm của bạn. Để nội dung đến với khách hàng bạn chỉ cần lập nội dung thông báo kèm với số điện thoại người nhận, sau đó cài đặt lên hệ thống và thời gian gửi tin nhắn. Hệ thống sẽ tự động gửi đến cho khách hàng theo đúng thời gian và thông điệp đã được cài đặt.

4. Những phần mềm SMS Marketing tốt nhất

4.1 Top SMS Marketing

Phần mềm này đã có mặt trên thị trường vào năm 2014, được rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức sử dụng. Với sự thuận lợi là dễ sử dụng, giao diện bắt mắt 

Phần mềm này được cài đặt với hệ điều hành Window, dễ dàng kết hợp với các file excel, text,...Có thể gửi tin nhắn hàng loạt với chi phí thấp, tính năng cá nhân hóa cao gửi đúng theo tên người nhận. Bên cạnh đó hỗ trợ tính năng chống khóa sim khi gửi nhiều tin nhắn, tự động lựa chọn một trong các tin nhắn có sẵn để gửi đi và không để tình trạng trùng lặp tin nhắn đã gửi. Với tính năng này chính là điểm cộng rất lớn để các bạn lựa chọn. Ngoài ra có hệ thống phân tích và báo cáo ngày, giờ gửi tin nhắn, danh sách gửi thành công, số tin nhắn bị lỗi.

4.2 SMS SG SOFT

Cũng khá phổ biến và được khu vực miền nam sử dụng khá nhiều, với những tính năng vượt trội

• Gửi nhanh chóng, hàng loạt với 3 chức năng chủ yếu: gửi tin nhắn bằng thiết bị, gửi bằng đầu số tự nhiên hoặc gửi tin nhắn thương hiệu (Brand name)
• Hỗ trợ gửi tin nhắn 50đ/tin
• Giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi nhằm tối ưu chi phí 

4.3 A23 SMS Marketing

Với các tính năng tương tự như phần mềm SG SOFT, A23 cũng có những ưu thế giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng hơn. Cũng với ưu thế gửi tin nhắn với số lượng lớn, tự động chọn mạng để gửi theo thiết bị hay với tính năng cá nhân hóa,.......

4.4 SMS Marketing Sniper

Sử dụng phần mềm này giúp bạn gửi các chương trình khuyến mãi, các voucher giảm giá, giúp hỗ trợ chăm sóc cả khách hàng cũ và mới cực kì hiệu quả với các tính năng chủ động cài đặt thời gian, tốc độ của từng thiết bị, báo cáo kết quả gửi tin một cách chính xác. Ngoài ra tính năng tự động thay đổi, đảo lộn tin nhắn với các từ đồng nghĩa để tránh sự giống nhau giữa các tin nhắn để gửi tới hàng nghìn tin nhắn mỗi ngày, thao tác đơn giản, chỉ với một giao diện duy nhất và được đăng kí bản quyền

4.5 SMS Pro

Cũng với các tính năng tương tự như các phần mềm khác, kênh thông tin có mức độ tiếp cận cao, một trong số các giải pháp tốt nhất hiện giờ để tiếp cận với nhiều khách hàng để quảng bá sản phẩm ra thị trường. Quy trình hoàn toàn tự động, hoạt động liên tục 24/7 có thể gửi tin nhắn với độ 1200 tới 1500 tin một giờ. Đây là một giải pháp hiệu quả đối với trung tâm hỗ trợ khách hàng, có thể tích hợp dễ dàng với phần mềm của quản lí và ứng dụng trong các dịch vụ thương mại điện tử hay chiến dịch marketing. 

SMS Marketing đòi hỏi bạn nên áp dụng khéo léo và thông minh để  các tin nhắn đến với người dùng đúng thời điểm, với sự hỗ trợ của hình thức này doanh nghiệp bạn từng bước rút ngắn khoảng cách với khách hàng và đem lại hiệu quả hơn mong đợi.